Algemene voorwaarden inzake terbeschikkingstelling.

Art. 1: Identificatie en toepassingsgebied van de algemene voorwaarden inzake terbeschikkingstelling

1.1. Ardennes-Etape is een door ASTERIA bvba gedeponeerd merk, waarvan de maatschappelijke zetel gelegen is te Ster, 3 B te 4970 Stavelot, BELGIË ASTERIA bvba kan per telefoon, per fax of per e-mail worden gecontacteerd: u kan ASTERIA bvba bereiken op het telefoonnummer + 32 80 29 24 00, per fax op het nummer + 32 80 29 24 08 en per e-mail op het adres info@ardennes-etape.com.

ASTERIA bvba is ingeschreven bij de BTW onder het nummer BE 473952094, ingeschreven bij de KBO onder het nummer 04773952094 en door het Beroepsinstituut van vastgoedmakelaars (BIV) erkend onder het nummer 502682.

1.2. De onderhavige algemene voorwaarden inzake terbeschikkingstelling regelen de contractuele relaties die Ardennes-Etape met de klanten aanknoopt die een woning reserveren die ze hen ter beschikking stelt voor rekening van de eigenaar, op de website http://www.ardennes-etape.com. Ze vormen een essentieel element van het terbeschikkingstellingscontract; bijgevolg kan er alleen maar van deze voorwaarden worden afgeweken indien Ardennes-Etape er voorafgaandelijk en schriftelijk mee ingestemd heeft. De klant kan dus in geen geval aanspraak maken op de toepassing van zijn eventuele eigen algemene voorwaarden, welke deze ook mogen zijn. Indien de klant wenst af te wijken van de algemene voorwaarden van Ardennes-Etape, moet hij dit uitdrukkelijk voorafgaandelijk aanvragen bij het afsluiten van het contract. In dit geval blijven deze algemene voorwaarden niettemin op aanvullende wijze van toepassing.

1.3. Deze algemene voorwaarden inzake terbeschikkingstelling annuleren en vervangen alle voorgaande contracten en bijlagen die overeengekomen werden door de klant en Ardennes-Etape. Ze zijn van toepassing op alle reserveringen die werden gedaan sinds 25 juli 2009.

Art. 2. Voorwerp en online-goedkeuring van de algemene voorwaarden

2.1. Ardennes-Etape staat in voor de promotie en stelt het ter beschikking stellen van woningen voor, voor rekening van de eigenaar ervan, zonder ooit persoonlijk het vruchtgebruik van het goed te genieten. Ze neemt het beheer van de reserveringen ten laste en ontvangt de betaling van de totale prijs van het verblijf.

2.2. De woning wordt uitsluitend voorgesteld door Ardennes-Etape via de website http://www.ardennes-etape.com. Elke reservering die door de klant wordt gedaan via deze website, overeenkomstig de procedure beschreven in artikels 3.2 en 5, veronderstelt dat hij kennis heeft genomen van de onderhavige algemene voorwaarden inzake terbeschikkingstelling en dat hij deze uitdrukkelijk heeft aanvaard en dit zelfs wanneer hij voornoemde voorwaarden niet handgeschreven heeft ondertekend.

De klant en Ardennes-Etape komen overeen dat de bevestiging van de reservering door de klant, op het ogenblik dat hij de optie “Ik verklaar kennis te hebben genomen van de algemene verkoopvoorwaarden en deze te aanvaarden. Ik bevestig op definitieve wijze mijn reservering", zoals gedefinieerd in artikel 3.2, een elektronische handtekening vormt die, tussen de Partijen, dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening. Deze elektronische handtekening is bijgevolg de uiting enerzijds van het feit dat de klant instemt met het aanbod inzake de terbeschikkingstelling van Ardennes-Etape, en anderzijds van het feit dat hij de onderhavige algemene voorwaarden inzake terbeschikkingstelling aanvaardt. Bijgevolg is Ardennes-Etape gemachtigd de betaling van de sommen te eisen die verschuldigd zijn in uitvoering van de reservering, onverminderd het recht van de klant om het verblijf te annuleren, overeenkomstig de voorwaarden vermeld in artikel 10. Alle reserveringen die afgesloten worden door personen jonger dan 18 jaar worden onbestaand geacht, zonder dat de Klant van Ardennes-Etape een schadevergoeding kan eisen. Het staat de gebruiker vrij de onderhavige voorwaarden te bewaren of af te drukken, evenwel op voorwaarde dat hij deze niet wijzigt.

Art. 3. Informatie verstrekt door Ardennes-Etape

3.1. Ardennes-Etape stelt de klant, via de onderhavige voorwaarden, die hij erkent ontvangen te hebben en er kennis van genomen te hebben, in kennis van de volgende informatie:

De klant behoudt toegang tot het terbeschikkingstellingscontract dat hij heeft afgesloten na de bevestiging van zijn reservering, zonder evenwel een recht te genieten om de inhoud ervan te wijzigen, onverminderd zijn recht om de reservering te annuleren, overeenkomstig artikel 10 van de onderhavige algemene voorwaarden inzake terbeschikkingstelling.

3.2. Het terbeschikkingstellingscontract van de woning wordt afgesloten na verloop van de volgende technische etappes:

Hier zal u lezen dat uw reservering zal verlopen in meerdere etappes:

Het zoeken van het huis:

Reserveringsprocedure:

3.3. Ardennes-Etape deelt in de loop van zijn reservering de informatie mee met betrekking tot de inschrijving en tot de inhoud van een annulatieverzekering en van een huurschadeverzekering. Deze informatie is beschikbaar op de pagina http://www.ardennes-etape.com/show.php?p=Assurance. De klant erkent kennis genomen te hebben van het verplichte karakter van de annulatieverzekering en dit te aanvaarden wanneer de basisprijs die vermeld staat op de pagina waarop de woning wordt voorgesteld, die staat gepubliceerd op de website http://www.ardennes-etape.com voor de desbetreffende periode hoger is dan of gelijk is aan € 500. Bovendien verklaart de klant in kennis te zijn gesteld van zijn verplichting zich in te dekken in geval van brand.

3.4. Vóór het begin van het verblijf en na betaling van het totale bedrag van het verblijf, dat bestaat uit de elementen zoals die bepaald staan in artikel 6, maakt Ardennes-Etape aan de klant een verblijfticket over waarop de volgende informatie zal vermeld staan:

3.5. In geen geval zal Ardennes-Etape aanvaarden een overeenkomst af te sluiten met een persoon jonger dan 18 jaar. Alle reserveringen die afgesloten worden door personen jonger dan 18 jaar worden onbestaand geacht, zonder dat de Klant van Ardennes-Etape een schadevergoeding kan eisen.

Art. 4. Informatie verstrekt door de klant

De klant zal aan Ardennes-Etape alle nuttige informatie aanleveren die hem uitdrukkelijk wordt gevraagd, in het bijzonder over het aantal minderjarigen dat aan het verblijf deelneemt, en het aantal dieren dat de klant vergezelt. In geval de klant foutieve informatie aanlevert die leidt tot bijkomende kosten voor Ardennes-Etape, zullen deze kosten aan hem worden gefactureerd.

Art. 5. Vorming van het terbeschikkingstellingscontract

De klant verklaart op onherroepelijke wijze ervan in kennis te zijn gesteld dat het terbeschikkingstellingscontract op vaste en definitieve wijze is afgesloten met Ardennes-Etape op het ogenblik dat hij zijn reservering bevestigt, na verloop van de reserveringsprocedure van het verblijf, door de optie "Ik verklaar kennis te hebben genomen van de algemene verkoopvoorwaarden en deze te aanvaarden. Ik bevestig op definitieve wijze mijn reservering" te selecteren.

Ardennes-Etape verstuurt hem via briefwisseling of via zijn persoonlijke toegang tot de website een bevestiging van zijn reservering waarin de verschillende modaliteiten van zijn verblijf worden opgenomen. Na de bevestiging van zijn reservering geniet de klant evenwel niet langer van het recht zich terug te trekken of zijn reservering te wijzigen, onverminderd zijn recht deze te annuleren, overeenkomstig artikel 10, of deze af te staan, overeenkomstig artikel 7.4.

De klant wordt ervan in kennis gesteld dat, voor bepaalde woningen waarvoor bijzondere voorwaarden worden vermeld op de website van Ardennes-Etape in de beschrijvende fiche van voornoemde woningen, de reservering enkel wordt geregistreerd onder voorbehoud van het akkoord van de eigenaar en van een eventuele verhoging van de waarborg.

Art. 6. Prijs

6.1. De totale prijs van het verblijf is de prijs die vermeld staan op de voorstellingspagina van de woning, die staat gepubliceerd op de website http://www.ardennes-etape.com voor de welbepaalde periode (basisprijs), vermeerderd met de eventuele verzekeringskosten (7,5% van de basisprijs voor de annulatieverzekering met een minimum van € 15, 3% van de basisprijs voor de huurschadeverzekering met een minimum van € 12,5 en de reserveringskosten (€ 22,5). De annulatieverzekering is verplicht wanneer de basisprijs van het verblijf hoger is dan € 500.

In de veronderstelling dat de huurwaarborg dient te worden betaald aan Ardennes-Etape, overeenkomstig artikel 7.1.2 al. 3, behoudt deze zich het recht voor het bedrag van de waarborg op te nemen in de totale prijs van het verblijf.

6.2. De bijkomende lasten (reiniging op het einde van het verblijf, energieonkosten, verblijfstaksen, ...), zoals die vermeld staan op de website van Ardennes-Etape voor elke woning, zijn ten laste van de klant die deze zal betalen aan de Onthaalbediende, behoudens andersluidende bepaling. In geval deze bijkomende lasten dienen te worden betaald aan Ardennes-Etape, behoudt deze zich het recht voor deze op te nemen in de totale prijs van het verblijf, zoals bedoeld in artikel 6.1.

Art. 7. Verplichtingen van de klant

7.1. Betalingsverplichting

7.1.1 De klant zal binnen de 5 dagen volgend op de datum van bevestiging van zijn reservering, een voorschot van 30% op de totale prijs van het verblijf betalen. Hij zal het saldo ten laatste 8 weken voor het begin van het verblijf betalen. De betaling kan uitsluitend worden uitgevoerd via bankoverschrijving.

In het geval van een reservering die wordt gedaan binnen de 8 weken voorafgaand aan het begin van het verblijf, zal de klant het volledige bedrag van het verblijf betalen op het ogenblik van zijn reservering door Ardennes-Etape. De betaling kan uitsluitend worden uitgevoerd via bankoverschrijving.

In geval de reservering wordt gedaan 15 dagen voor de begindatum van het verblijf, zal de betaling van het verblijf worden uitgevoerd via bankoverschrijving, waarbij een geldig bewijs van betaling zal worden opgestuurd naar Ardennes-Etape, of online door middel van een kredietkaart (VISA/MASTERCARD)

In geval van betaling van het voorschot en van het saldo of van het totale bedrag van de reservering via bankoverschrijving, zal deze worden uitgevoerd ten gunste van ASTERIA bvba op het bankrekeningnummer dat vermeld staat op de bevestiging van de reservering en/of op de pro forma factuur met de hierop vermelde mededeling.

Geen enkel verblijf kan beginnen zonder dat de klant het volledige bedrag van de totale prijs van het verblijf heeft betaald.

7.1.2 Behoudens andersluidende bepaling, wordt de waarborg door de klant betaald aan de verantwoordelijke onthaalbediende op het ogenblik van overhandiging van de sleutels van de woning, en dit ten belope van het bedrag dat vermeld staat op het verblijfticket. Het overhandigen van de sleutels kan door de verantwoordelijke onthaalbediende worden geweigerd in geval van niet-betaling van deze waarborg, zonder dat dit aanleiding geeft tot enige schadevergoeding voor de klant.

Behoudens andersluidende bepaling, wordt de waarborg teruggegeven aan de klant op de dag van vertrek, na afhouding van eventuele bijkomende lasten, zoals bepaald in het terbeschikkingstellingscontract en op het verblijfticket, van kosten voor herstellingen of vervangingen die voortvloeien uit beschadigingen of verliezen die de klant heeft veroorzaakt aan de woning of aan de inhoud ervan.

In geval de waarborg werd betaald aan Ardennes-Etape, die deze in bewaring houdt, of deze stort aan de eigenaar, zal deze aan de klant worden terugbetaald, respectievelijk door Ardennes-Etape of de eigenaar, binnen de 15 dagen na het einde van het verblijf, na afhouding van eventuele bijkomende lasten, zoals bepaald in het terbeschikkingstellingscontract en op het verblijfticket, van kosten voor herstellingen of vervangingen die voortvloeien uit beschadigingen of verliezen die de klant heeft veroorzaakt aan de woning of aan de inhoud ervan.

De klant stemt er uitdrukkelijk mee in dat de terugbetaling van de waarborg door Ardennes-Etape of door de eigenaar enkel zal worden uitgevoerd op het ogenblik dat een akkoord over de afrekening met betrekking tot huurschade in onderling overleg tussen de eigenaar en de klant werd opgesteld, en, bij ontstentenis hiervan, via het gerecht nadat zich het geschil heeft voorgedaan.

7.2. Verantwoordelijkheid van de klant

7.2.1. De klant verbindt zich ertoe als goede huisvader van de woning te genieten en alle gebruiksinstructies, geformuleerd door Ardennes-Etape of de verantwoordelijke onthaalbediende, na te leven met het oog op een goed verloop van het verblijf.

De klant verbindt zich ertoe de gehuurde woning te respecteren, alsook de bijgebouwen en de omgeving ervan, inclusief wat lawaai betreft. In geval het gedrag van de klant of van een persoon of dier dat hij onder zijn hoede heeft, leidt of kan leiden tot een hinder of een last waardoor het goede verloop van het verblijf in gevaar kan worden gebracht, behoudt Ardennes-Etape zich het recht voor het onderhavige contract, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder schadevergoeding, op te zeggen, overeenkomstig artikel 9.2.

Niettemin erkent de klant dat hij burgerlijk en exclusief aansprakelijk is voor schade veroorzaakt aan de woning, aan de inhoud ervan, aan derden of aan hun goederen, als gevolg van zijn eigen handeling, van een handeling van een persoon die hij onder zijn hoede heeft, van een dier dat hij onder zijn hoede heeft, van onwettig gedrag of van een oneigenlijk of abnormaal gebruik van het goed of van de inhoud ervan, van een diefstal of van een brand, alsook van de niet-naleving van zijn contractuele verplichtingen. De kosten waaraan de eigenaar wordt blootgesteld teneinde de woning en de bijgebouwen eraan opnieuw in hun vroegere toestand te herstellen, rekening houdend desgevallend met een ouderdomscoëfficiënt, zullen worden afgehouden van de waarborg en aan de klant worden gefactureerd door de eigenaar wanneer de waarborg onvoldoende is om voornoemde kosten te dekken.

Tot slot aanvaardt de klant dat de aansprakelijkheid van Ardennes-Etape in geen geval kan worden ingeroepen in geval van schade veroorzaakt aan de klant, aan zijn goederen, aan zijn dieren, aan zijn bezoekers en metgezellen gedurende de duur van het verblijf. In dit geval verbindt hij zich ertoe zijn klachten rechtstreeks en exclusief te melden aan de eigenaar.

7.2.2. De klachten of financiële eisen van de klant, die voortvloeien uit de non-conformiteit van het verblijfsaanbod, van de woning of haar inventaris in vergelijking met de beschrijving op de website van Ardennes-Etape of uit de slechte staat van onderhoud van de woning, de tuin, het zwembad, de jacuzzi of de kinderspeeltuigen bij de aankomst van de klant, dienen aan de eigenaar of aan de verantwoordelijke onthaalbediende te worden gemeld binnen 24 uur na zijn aankomst en dit vervolgens schriftelijk te doen. Tezelfdertijd zal de klant Ardennes-Etape in kennis stellen, dat vervolgens, na overleg met de eigenaar en de klant, zal oordelen over de gegrondheid van de klacht en zal, desgevallend, het bedrag van de schadeloosstelling voorstellen, dat zal worden bepaald in onderling overleg met Ardennes-Etape, de eigenaar en de klant. Deze schadeloosstelling zal ten laste zijn van de eigenaar aangezien Ardennes-Etape in geen geval aansprakelijk kan worden gesteld voor het niet in overeenstemming zijn van de woning.

De klant verplicht zich in het bijzonder ertoe de eigenaar te verzoeken om overhandiging van de “Ardennes-Pass”, indien hij die niet overhandigd zou krijgen op de dag van zijn aankomst. In voorkomend geval zal hij Ardennes-Etape hiervan op de hoogte brengen. Ardennes-Etape zal ten overstaan van de eigenaar alles in het werk stellen om de gids “Ardennes-Pass” te laten afleveren. Het ontbreken van deze gids verstrekt echter geen enkel recht op een vergoeding van welke aard ook vanwege Ardennes-Etape.

De klachten die onmogelijk ter plaatse kunnen worden ingediend of die niet ter plaatse op bevredigende wijze kunnen worden opgelost, dienen ten laatste een week na het einde van het verblijf bij Ardennes-Etape te worden ingediend door middel van een aangetekend schrijven teneinde ontvankelijk te kunnen zijn.

In geval de klacht niet in der minne kan worden opgelost door tussenkomst van Ardennes-Etpae en binnen een termijn van maximum 4 maanden, is er sprake van een geschil.

Ardennes-Etape zal bijgevolg ontheven worden van haar bemiddelingsopdracht. De eigenaar en de klant zullen hun meningsverschil onderling dienen op te lossen. De aansprakelijkheid van Ardennes-Etape kan bovendien niet worden ingeroepen, noch kan er door de klanten een beroep op worden gedaan, in geval van diefstal, brand of verhaal van de eigenaar van de woning tegen de klant, bijvoorbeeld uit hoofde van huurschade.

7.2.3. De klant is burgerlijk aansprakelijk voor de gedragingen van zijn gasten, van de personen en dieren die hij onder zijn hoede heeft.

7.2.4. De klant verbindt zich ertoe de maximale capaciteit van de woning te respecteren, alsook de eventuele bezetting door groepen en/of voor doeleinden die uitgesloten worden door de bijzondere voorwaarden, te verbieden, zoals die voor bepaalde goederen vermeld worden op de website van Ardennes-Etape en op het verblijfticket.

De verantwoordelijke onthaalbediende, zelfs Ardennes-Etape, behouden zich het recht voor de toegang tot de gehuurde woning bij aankomst te verbieden of een einde te maken aan het verblijf, zonder dat de klant enige aanspraak kan maken op een schadevergoeding, in geval deze verbodsbepalingen niet worden nageleefd.

7.2.5. Behoudens andersluidende bepaling, zal de aankomst van de klant en het in ontvangst nemen van de sleutels gebeuren tussen 16 en 18 uur, rechtstreeks op het adres van de gehuurde woning. In geval het voor de klant onmogelijk is om zich op dit tijdstip in de woning aan te bieden, wat de omstandigheden ook mogen zijn (bijv.: file, stakingen, enz.) is hij ertoe gehouden de verantwoordelijke onthaalbediende van de gehuurde woning, waarvan de gegevens vermeld staan op het verblijfticket, persoonlijk te verwittigen via telefoon en met hem een ander uur van aankomst af te spreken. Behoudens andersluidende bepaling op het verblijfticket is de klant verplicht de woning op de laatste dag van de gereserveerde terbeschikkingstellingsperiode vrij te maken voor 10 uur, behalve in het weekend, wanneer het vertrek toegelaten is tussen 10 uur en 20 uur.

7.2.6. De klant is ertoe gehouden de woning, alsook de inhoud ervan, terug te geven in een perfecte staat van orde en netheid. Zelfs in geval de klant een beroep doet op een reinigingsdienst, is hij ertoe gehouden het goed geveegd terug te geven, de vaat te wassen en te schikken, de huishoudtoestellen te reinigen (inclusief de barbecue), de meubels die werden verplaatst terug te plaatsen zoals ze stonden op het ogenblik van aankomst van de klant, de toiletten in een propere staat achter te laten, het afval te sorteren en deze op de aangegeven plaats te deponeren, de bedden op te maken en de lakens op te vouwen. De buitensporige kosten waaraan de verantwoordelijke onthaalbediende zal worden blootgesteld teneinde de netheid van de woning te verzekeren, zullen worden afgehouden op de waarborg en, desgevallend, door de eigenaar aan de klant worden gefactureerd in geval de waarborg onvoldoende is om de reinigingskosten te dekken.

7.2.7. Behoudens andersluidende bepaling op het verblijfticket, bedoeld door artikel 3.4 van de algemene voorwaarden inzake terbeschikkingstelling, zal het huishoudlinnen, zijnde lakens, matrasovertrekken en kussenslopen, vaatdoeken niet worden aangeleverd. De klant is ertoe gehouden zelf dit huishoudlinnen mee te brengen en de matrassen ofwel met een overtrek ofwel met een laken te bedekken. Indien dit niet het geval is, heeft de verantwoordelijke onthaalbediende het recht een bedrag af te houden, dat overeenstemt met de reinigingskosten voor deze matrassen.

7.2.8. Huisdieren zijn enkel toegelaten indien deze goedkeuring uitdrukkelijk vermeld staat in de informatie met betrekking tot de woning en binnen de limieten die bepaald worden door het woningaanbod. In bepaalde gevallen kan een dier (of een bijkomend huisdier) niettemin worden toegelaten, mits betaling van bijkomende lasten.

In geval van niet-naleving van deze clausule en/of van het aantal toegelaten dieren, behoudt de verantwoordelijke onthaalbediende zich het recht voor de toegang tot de woning te weigeren zonder dat de klant aanspraak kan maken op een schadevergoeding.

Het aantal dieren dat eventueel wordt toegelaten, moet worden verstaan als het totaal aantal dieren dat verblijft in de eigendom van het goed dat ter beschikking is gesteld, met inbegrip van de tuin en de aanpalende gebouwen. Ook een eventueel verbod om dieren te houden, geldt op de hele eigendom van het goed dat ter beschikking is gesteld , met inbegrip van de tuin en de aanpalende gebouwen.

7.2.9. De klant verbindt zich ertoe een samenvatting van zijn reservering te bewaren op een harde drager.

7.3. Verzekeringen

De klant erkent dat Ardennes-Etape hem heeft voorgesteld een huurschadeverzekering te onderschrijven. Hij verbindt zich er bovendien toe zijn aansprakelijkheid te laten gelden in geval van brand in de woning en is ertoe verplicht, indien nodig, een verzekeringscontract af te sluiten. De klant is er bovendien toe verplicht een annulatieverzekering af te sluiten voor elke reservering van een bedrag van meer dan € 500.

7.4. Overdracht van het terbeschikkingstellingscontract

De klant kan zijn reservering overdragen aan een derde mits de voorafgaande toestemming van Ardennes-Etape 15 dagen voor de datum van het begin van het verblijf. Ardennes-Etape behoudt zich het discretionaire recht voor de overdracht van de reservering te weigeren. In dit geval zal het contract van rechtswege en zonder schadevergoeding worden opgezegd en zal de klant aan Ardennes-Etape de annulatiekosten betalen zoals die gedefinieerd worden door artikel 10 van onderhavig contract.

De overdrager en de overnemer zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor de betaling van de totale prijs van het verblijf en van de overdrachtkosten. De overdrachtkosten bedragen bovendien € 22,50.

7.5. Brandveiligheidsattest

De klant zal alles in het werk stellen om Ardennes-Etape in kennis te stellen wanneer hij vaststelt dat de woning niet beantwoordt aan de bepalingen van artikels 73 tot 78 van het decreet van 18 december 2003 betreffende de toeristische logiesverstrekkende inrichtingen: hij is er in het bijzonder toe verplicht Ardennes-Etape in kennis te stellen wanneer hij vaststelt dat een kopie van het brandveiligheidsattest, zoals bedoeld door artikel 73 van het voornoemde decreet, niet op zichtbare wijze door de eigenaar in de gehuurde lokalen werd geplaatst

Art. 8. Verplichtingen van Ardennes-Etape

8.1. Ardennes-Etape waarborgt de conformiteit van de beschrijvingen van de huizen en hun inventaris, met uitzondering van het geluidsniveau dat enkel ter indicatie en niet contractueel wordt vermeld, aangezien de geluidsomgeving onderhevig kan zijn aan schommelingen die te wijten zijn aan manifestaties, derden of anderen…

De toeristische informatie wordt ter informatie en niet contractueel opgenomen.

Ardennes-Etape behoudt zich evenwel het recht voor een woningaanbod tijdelijk of definitief te schrappen. In dit geval zal ze erover waken haar website bij te werken en zal ze de klanten, die een verblijf in een geschrapte woning hebben gereserveerd, hiervan in kennis stellen, overeenkomstig artikel 9.

8.2. Ardennes-Etape zal aan de klant het verblijfticket overmaken, zoals bedoeld in artikel 3.4 van onderhavig contract, vanaf het ogenblik van ontvangst van het volledige bedrag van het verblijf.

Art. 9. Opzegging door Ardennes-Etape

9.1 In geval Ardennes-Etape het contract voor het begin van het verblijf opzegt omwille van omstandigheden die niet toe te schrijven zijn aan de klant, kan deze de keuze hebben tussen:

9.2 Ardennes-Etape behoudt zich het recht voor, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder schadeloosstelling, het contract op te zeggen:

In beide gevallen zal de klant aan Ardennes-Etape de annulatiekosten betalen, zoals gedefinieerd in artikel 10 van onderhavig contract.

Art. 10. Opzegging door de klant

De klant kan op elk ogenblik het contract geheel of gedeeltelijk opzeggen. In geval de klant het contract opzegt, zal hij Ardennes-Etape schadeloos stellen voor de schade die deze heeft geleden als gevolg van de opzegging.

De schadeloosstelling wordt forfaitair als volgt bepaald (reserveringskosten en bijkomende verzekeringspremies komen hier nog bij):

• In geval van annulatie tussen de reserveringsdatum en 42 dagen voor het begin van het verblijf: 30% van de totale prijs van het verblijf.
• In geval van annulatie tussen de 42ste dag (inbegrepen) en de 28ste dag (niet inbegrepen) voor het begin van het verblijf: 60% van de totale prijs van het verblijf.
• In geval van annulatie tussen de 28ste dag (inbegrepen) en de 2de dag (niet inbegrepen) voor het begin van het verblijf: 90% van de totale prijs van het verblijf.
• In geval van annulatie tussen de 2de dag (inbegrepen) voor het begin van het verblijf en daarna: 100% van de totale prijs van het verblijf.

Art. 11. Wijziging van een essentieel element van het contract voor de begindatum van het verblijf

11.1. In geval, voor het vertrek, een essentieel element van het contract in gebreke blijft of gewijzigd wordt, zal Ardennes-Etape de klant zo snel mogelijk hiervan in kennis stellen, en in elk geval voor de begindatum van het verblijf, in zoverre deze hiervan weet heeft. Ardennes-Etape zal aan de klant een andere woning van gelijkwaardige of hogere kwaliteit voorstellen (de gelijkwaardigheid dient te worden beoordeeld op basis van objectieve criteria en te worden bepaald in functie van:

11.2. De klant zal Ardennes-Etape in kennis stellen van zijn beslissing binnen 3 dagen volgend op de kennisgeving van wijziging en in elk geval voor de begindatum van het verblijf, in geval de wijziging zich voordoet binnen een termijn van 3 dagen voorafgaand aan de begindatum van het verblijf.

In geval de klant de wijziging aanvaardt, zullen de partijen een nieuw contract afsluiten waarin de aangebrachte wijzigingen en de eventuele impact op de prijs zullen worden opgenomen.

In geval de klant de wijziging niet aanvaardt, zal het contract van rechtswege worden opgezegd en zal Ardennes-Etape alle door hem in het kader van het contract gestorte sommen terugbetalen. De klant kan, desgevallend een schadeloosstelling eisen wegens de niet-uitvoering van het contract. Deze schadeloosstelling zal beperkt zijn tot maximum één keer de totale prijs van het verblijf en geëvalueerd worden op basis van de schade die door de klant wordt geleden, gerechtvaardigd door schriftelijke bewijsstukken. De klant kan evenwel geen aanspraak maken op een schadeloosstelling in geval de wijziging van een of de essentiële elementen van het terbeschikkingstellingscontract het gevolg is van een geval van overmacht.

Art. 12. Wijzigingen van een essentieel element tijdens het verblijf

In geval, tijdens het verblijf, als gevolg van uitzonderlijke omstandigheden het blijkt dat een of meerdere essentiële punten van het terbeschikkingstellingscontract niet langer kunnen worden uitgevoerd, zal Ardennes-Etape binnen 48 uur (2 werkdagen) volgend op deze uitzonderlijke omstandigheden, een alternatief aanbod doen dat gelijkwaardig is aan het aanbod van het initiële contract, waarbij de gelijkwaardigheid dient te worden beoordeeld op basis van objectieve criteria en dient te worden bepaald in functie van:

Indien het alternatieve aanbod goedkoper is, zal Ardennes-Etape aan de klant het prijsverschil zo snel mogelijk terugbetalen.

In geval de klant het initiatief neemt dit aanbod te weigeren of in geval Ardennes-Etape zelf niet in staat is dit alternatieve bod aan te bieden, zal het contract van rechtswege worden opgezegd en zal Ardennes-Etape aan de klant een gedeelte van de totale prijs van het verblijf terugbetalen in verhouding tot het resterend aantal dagen tot het einde van het verblijf. De klant kan, desgevallend een schadeloosstelling eisen wegens de niet-uitvoering van het contract. Deze schadeloosstelling zal beperkt zijn tot maximum één keer de totale prijs van het verblijf en geëvalueerd worden op basis van de schade die door de klant wordt geleden, gerechtvaardigd door schriftelijke bewijsstukken.

De klant kan evenwel geen aanspraak maken op een schadeloosstelling of op een terugbetaling in geval de gedeeltelijke of totale niet-uitvoering van het verblijf het gevolg is van een geval van overmacht of in geval van vroegtijdig vertrek van de klant.

Art. 13. Diverse

13.1. De onderhavige algemene voorwaarden inzake terbeschikkingstelling worden geregeld door het Belgische recht.

13.2. In geval van geschil met betrekking tot de vorming, de uitvoering of de interpretatie van onderhavig contract, zullen enkel de rechtbanken van het gerechtelijke arrondissement van Verviers bevoegd zijn.

13.3. In geval ongeacht welke van de bepalingen van onderhavig contract nietig wordt verklaard, zal deze nietigheid niet leiden tot de nietigheid van de andere bepalingen van de algemene voorwaarden inzake terbeschikkingstelling.

13.4. De partijen komen overeen dat, in geval van geschil, ze de tegenstelbaarheid van de onderhavige algemene voorwaarden inzake terbeschikkingstelling, waarvan ze een gedrukte versie bewaren, niet zullen aanvechten. Ze verbinden zich er bovendien toe de bewijskrachtige waarde van de gedrukte versie van al hun elektronische berichten te erkennen, op dezelfde wijze en onder dezelfde voorwaarden als die van andere documenten en handelsregisters, opgesteld of bewaard onder gedrukte vorm.

Algemene verkoopsvoorwaarden voor de "Cadeaucheques van Ardennes-Etape"

Art. 1. Definitie

1.1. We verstaan onder een "Cadeaucheque van Ardennes-Etape" een waardebon geldig voor de reservering van een vakantiewoning op de internetsite van Ardennes-Etape. De waarde van deze bon is in mindering te brengen op het bedrag van de huurprijs en de dossierkosten, met uitsluiting van het bedrag van de waarborg en de bijkomende kosten zoals energiekosten, kosten voor de schoonmaak, kosten voor het onderschrijven van verschillende verzekeringen…

Art. 2. Waarde

2.1.De "Cadeaucheque van Ardennes-Etape" heeft een waarde van minimum 5 euro en maximum 2500 euro.

Art. 3. Vormgeving

3.1. Op de "Cadeaucheque van Ardennes-Etape" staat een unieke code die moet worden ingevoerd tijdens de reserveringsprocedure van een vakantiewoning op de internetsite van Ardennes-Etape. Deze code kan slechts één keer en voor één enkele reservering worden gebruikt.

3.2. Op de "Cadeaucheque van Ardennes-Etape" staat een uitgiftedatum en een vervaldatum.

Art. 4. Geldigheid

4.1. De "Cadeaucheque van Ardennes-Etape" is geldig tot maximum één jaar na de datum van uitgifte. De vervaldatum staat vermeld op de "Cadeaucheque van Ardennes-Etape".

4.2. Indien de vervaldatum van de "Cadeaucheque van Ardennes-Etape" verstreken is, is geen enkel verhaal mogelijk tegen Ardennes-Etape.

Art. 5. Gebruiksvoorwaarden

5.1. De "Cadeaucheques van Ardennes-Etape" zijn geldig voor elke reservering bij Ardennes-Etape die voldoet aan de Algemene voorwaarden van Ardennes-Etape.

5.2. De "Cadeaucheques van Ardennes-Etape" zijn niet onderling cumuleerbaar: per reservering kan slechts één "Cadeaucheque van Ardennes-Etape" gebruikt worden.

5.3. Indien het bedrag van de reservering lager is dan de waarde van de "Cadeaucheque van Ardennes-Etape", kan de gebruiker geen aanspraak maken op terugbetaling van het overschot.

5.4. De "Cadeaucheques van Ardennes-Etape" zijn noch inwisselbaar in speciën, noch terugbetaalbaar.

5.5. In geval van diefstal of verlies, is geen enkel verhaal mogelijk tegen Ardennes-Etape.

5.6. In geval van annulering van een reservering die deels of volledig werd betaald middels een "Cadeaucheque van Ardennes-Etape", en voor zover de huurder recht heeft op een gedeeltelijke of op de volledige terugbetaling van het verblijf, zal de tegenwaarde waarop de klant recht heeft terugbetaald worden onder de vorm van een nieuwe "Cadeaucheque van Ardennes-Etape", met als uitgiftedatum de annuleringsdatum en een geldigheid van één jaar.

5.7. De "Cadeaucheques van Ardennes-Etape" zijn enkel geldig op reserveringen en verblijven die later plaatsvinden dan de uitgiftedatum van de waardebon.

Algemene voorwaarden  - Actie 100% Ardens Welcome Pack

- Elke reservering gedaan in het kader van de actie 100% Ardennen Welcome pack is onderworpen aan de algemene verkoopsvoorwaarden van Ardennes-Etape.
- De annulering van een reservering leidt tot de annulering van het recht om het 100% Ardennen Welcome Pack te ontvangen.
- De actie 100% Ardennen Welcome pack is slechts geldig zolang de voorraad strekt.
- Het 100% Ardennen Welcome pack zal pas geleverd worden in het vakantiehuis op de 1e of de 2e dag van het verblijf.
- Het 100% Ardennen Welcome pack kan niet terugbetaald of gewisseld worden.
- U kunt geen klacht indienen over de inhoud van het 100% Ardennen Welcome pack.
- Ardennes-Etape is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van de producten in het 100% Ardennen Welcome pack, als de producten al gebruikt zijn, en voor de gevolgen.

Gelieve u, bij klachten over de streekproducten in het 100% Ardennen Welcome pack, te wenden tot de dienst kwaliteit van het productiebedrijf van het product in kwestie.