Grande maison ayant permis de nous retrouver en famille et aménagement de la grande chambre sous toit appréciée par les enfants - la terrasse du bas sur la photo semble plus grande qu'en réalité et celle du dessus inexploitable pour un groupe de 12 personnes. Mobilier suffisant mais amorti depuis longtemps. Feu ouvert/cheminée inutilisable (refoulement) sur demande expresse du propriétaire. Nettoyage insuffisant à l'arrivée ne justifiant pas les 140 € demandés surtout si balayage exigé.
Réponse des propriétaires : Nous comprenons votre déception de ne pas avoir pu utiliser le feu ouvert. La raison s'explique par le fait qu'on nous avait rapporté que celui-ci dégageait beaucoup de fumée et nous préférions nettoyer la cheminée avant une nouvelle utilisation, pour éviter d'éventuels désagréments. Ceci a été effectué juste après votre séjour. Il s'avère que la cheminée était propre mais que la fumée était liée à une mauvaise utilisation du feu ouvert. Concernant le nettoyage, 140 € ne nous paraît pas excessif pour une maison de 4 étages. Si la maison n'était pas tout à fait propre, nous vous prions de nous en excuser et restons toutefois surpris car les clients nous vantent régulièrement la propreté de la maison. Les terrasses peuvent effectivement paraître petites, les superficies sont toutefois bien indiquée dans le descriptif. La végétation printanière autour de la terrasse peut aussi donner cette impression d'espace réduit mais contribue aussi à un sentiment de bien-être et réconfort. Enfin, nous attachons beaucoup d'importance à la qualité et investissons régulièrement pour garantir le confort et la qualité à nos vacanciers.
