Contactformulier
Voor vragen of nieuwe verzoeken kan je ons contactformulier invullen. Je verzoek wordt dan doorgestuurd naar het betrokken team en een van onze medewerkers zal zo snel mogelijk contact met je opnemen.
Raadpleeg onze FAQ voor meer informatie
De huurders respecteren het huishoudelijk reglement niet, wat moet ik doen?
Als de huurders het huishoudelijk reglement niet respecteren, ga dan eerst met hen in gesprek om oplossingen te vinden zodat de rest van het verblijf vlot verloopt.
Respecteren de huurders uw eigendom of de omgeving nog steeds niet, ondanks uw pogingen tot dialoog? Dan staat onze Customer Service tot uw dienst om het over te nemen.
Ik neem contact op met de Customer Service
Goed om te weten: Ardennes-étape is in het weekend telefonisch bereikbaar voor het beheer van lopende verblijven: op zaterdag van 10 tot 16 uur en op zondag van 10 tot 13 uur.
Heb je geen antwoord op je vraag gevonden? Neem contact met ons op.
Telefoonlijn
Customer Service
Belt u ons over een boeking of een verblijf? Druk op 1 om met een van onze medewerkers van de Klantenservice te spreken.
- Maandag, dinsdag, woensdag, donderdag: van 9.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 17.00 uur
- Vrijdag: van 9.00 tot 19.00 uur
- Zaterdag: van 10.00 tot 16.00 uur
- Zondag: van 10.00 tot 13.00 uur
Host Success Team
Contacteert u ons voor een andere vraag dan een boeking of verblijf? Druk op 2 om met een medewerker van ons Host Success Team te spreken.
Hebt u een technisch probleem met uw eigenaarsruimte? Toets 3 om met een medewerker van ons Host Success Team te spreken.
- Van maandag tot en met vrijdag: van 9.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 17.00 uur
Is de service die u nodig heeft tijdelijk niet beschikbaar?
Laat een spraakbericht achter en we contacteren u zo snel mogelijk. Vermeld de referentie van uw huis, het telefoonnummer waarop u bereikbaar bent en de reden voor uw telefoontje.