Raadpleeg onze FAQ voor meer informatie
COVID-19
Ik heb een vraag over een verblijf dat ik gereserveerd heb of een tegoedbon die ik ontvangen heb.
- Welke beperkingen gelden voor onze vakantiehuizen?
- Wat zijn de huidige maatregelen voor verblijven in een Ardennes-étape vakantiehuis?
- Heb ik een vaccinatie-, herstel- of testcertificaat nodig voor een verblijf in een vakantiehuis van Ardennes-étape?
- Ik krijg geen antwoord van Ardennes-étape.
- Ben ik met de annulatieverzekering van Ardennes-étape gedekt in geval van Covid?
- Definitie van de tegoedbon
- Ik heb mijn tegoedbon niet ontvangen.
- Hoe dient u te boeken met een tegoedbon?
- Het lukt mij niet om mijn tegoedbon te gebruiken gedurende een nieuwe boeking.
- De waarde van mijn tegoedbon is hoger/lager dan de totale prijs van mijn nieuwe reservatie.
- Ik heb een tegoedbon ontvangen. Wat gebeurt er met de door mij al betaalde waarborg aan Ardennes-Etape?
- Kan ik een promocode of cadeaubon combineren met een tegoedbon?
- Hoe geef ik mijn bankgegevens door aan Ardennes-Etape?
- Wat is een overmacht door covid-19?
- Kan ik mijn verblijf annuleren en mijn borg terugkrijgen wegens overmacht?
- Mag het termijn voor de betaling van het saldo van mijn verblijf verlengd worden?